Semmihez sem fogható az a kellemetlen érzés, amikor egy várva-várt csomag vagy levél tartalma károsodik a szállítás során és senkit nem lehet felelősségre vonni. Ez bizony nap mint nap megtörténik. Sokan még mai is légpárnás boríték helyett egyszerű borítékban teszik fel a fontos dokumentumokat és meg vannak lepődve, ha a szállítás során szinte használhatatlanná válik vagy megsérül. Az egyszerű boríték elég gyenge védelmet nyújt a tartalma számára, ugyanis a gyűrődések, törések és átázások így is megtörténhetnek. Az érzékeny szállítmánnyal pedig nem is történhetne ennél rosszabb.
A légpárnás boríték ezeknek a gondoknak a nagy részét csökkenti, vagyis nem lehet úgy meghajlítani, mint egy normál borítékot és nagy nyomást is kibír, így nem valószínű, hogy a borítékban lévő tárgy eltörik. Néhány légpárnás boríték külső, papírból készült része egy vékony fólia réteggel is el van látva, ezáltal valamilyen szinten a nedvességet is jobban bírja, mint az egyszerű papírborítás, így az átázás többé nem probléma. Ezeknek a gondoknak az elkerülésére a feladónak kell gondolnia, nem pedig a címzettnek.